(1469) ゲートキーパー養成研修 (4) 開かれた質問でもＷＨＹは使わない

 
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◆      最新投稿情報

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(K0610)　 認知症検診について　＜脳の健康＞
http://kagayakiken.blogspot.com/2018/12/k0610.html
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　質問には２種類あると言われています

1.   閉ざされた質問( Closed Question )

　ＹＥＳ／ＮＯのひとことで答えられる

2.   開かれた質問　(Open Question )

　自由な答を促す　
 

　「閉ざされた質問」より「開かれた質問」をしなさい、と言われます。そして、「開かれた質問」は、５Ｗ１Ｈだと言われます。

2.1.  Who（だれが）
2.2.  When（いつ）、
2.3.  Where（どこで）、
2.4.  What（なにを）、
2.5.  Why（なぜ）、
2.6.  How（どのように）
 

　ここまでは、どこでも教えてくれます。更につっこんで「Ｗｈｙはなるべく使わない方がよい」と教わりました。

 

＝＝＝＝＝　引用はじめ

Ｗｈｙ（なぜ）は原則使用禁止

・  「なぜそうしたんですか？」

・  「どうしてやらなかったんですか？」
 
・  →　防御
・  →　言い訳、委縮
・  →　反発、逆切れ
＝＝＝＝＝　引用おわり
 
　Ｗｈｙ（なぜ）と聞かれると、問い詰められる、あるいは、非難されていると感じやすいのです。そのため、「防御」、「言い訳」・「委縮」、「反発」・「逆切れ」を招きやくなります。これでは、信頼関係は作れません。では、どうしたらよいでしょうか。
 

＝＝＝＝＝　引用はじめ

Ｗｈｙ（なぜ）→Ｈｏｗ（どのように）に言い換える
 
「生きている意味がない」
「子供は私のことなんかちっとも思っていない」
「私はボケちゃったのかしら」
 
×　なぜそう思うのですか
○　どのようにしてそう思うようになったのですか
＝＝＝＝＝　引用おわり
 
　なるほど。随分柔らかくなります。
 

　因みに、Ｗｈｙ（なぜ）→Ｗｈａｔ（なに）に言い換えることも考えられます

△　あなたがそう思うようになった理由を教えていただけませんか？
△　何があなたをそう思わせるようになったのか、よろしければ教えていただけませんか？
 
　ただし、理由というＷｈａｔ（なに）に変えても、実質的にはＷｈｙ（なぜ）が含まれています。だから、Ｈｏｗ（どのように）の方が、無難だそうです。
 

＜出典＞

梁勝則、「生きるのがつらいという高齢者のこころの理解と支援～傾聴のすすめ～」、平成30年度ゲートキーパー養成研修（応用編）（神戸市精神保健福祉センター）、こうべまちづくり会館、2018/12/21