(1461) ゲートキーパー養成研修 (1) 相づち＋（冬の）ソナタ

 
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(K0602)　 オリックス・リビング社調査レポート　夫の介護をしたい妻は3割　＜介護＞
http://kagayakiken.blogspot.com/2018/12/k0602-3.html
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　相づち：「ええ…」「はい…」「うん…」＋（冬の）ソナタ

ソ：　そうなんですね
ナ：　なるほど
タ：　確かに
 

　“確かに”、（「そうなんですね」「なるほど」「　確かに」）は、私もよく使います。講師によれば、

①   「確かに」　…　相手の言うことが自分の信念に合致しているとき（肯定的）

②   「なるほど」　…　相手の言うことが自分の信念に合致していなとき（否定的）
③   「そうなんですね」　…　相手の言うことに関心がないとき（中立的）
 

　私の場合は、少し使い方が違います。

①   「確かに」　…　「相手の言うことが自分の信念に合致しているとき」も使いますが、そうでなくても相手が論理的に正しいことを言えば「確かにそうなりますね」と言います（肯定的）
②      「なるほど」　…　「相手の言うことが自分の信念に合致していなとき」ときだけではなく、合致している時も使います。「聞いて私も考えていますよ」といった感じで使います（中立的。肯定も否定もしない）
③   「そうなんですね」　…　「相手の言うことに関心がないとき」ではなく、「相手の言うことが自分の信念に合致していなとき」に使うことが多いです。「（私はそう思わないけれど）あなたはそう思うのですね」（否定的）
 

　コミュニケーションというのは、本当に難しいです。私が意図したのと違ったかたちで、相手が受け取ってしまうことが起きてしまうのです。どちらかが間違っているわけではないと思うのですが。

 

＜出典＞

梁勝則、「生きるのがつらいという高齢者のこころの理解と支援～傾聴のすすめ～」、平成30年度ゲートキーパー養成研修（応用編）（神戸市精神保健福祉センター）、こうべまちづくり会館、2018/12/21