(1023) 「言い訳」、「正しいことを言う」

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(K0164)　１００歳時代プロジェクト会議(0)　＜システムの構築＞
http://kagayakiken.blogspot.jp/2017/10/k01640.html
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＜以下が、今回の本文＞

眼科で待っているときに聞こえてきた会話

患者　「今日、受診したい」

職員　「●が無いので、今日は受診できません」

患者　「でも、今日、受診したいんや！」

職員　「●がないので、無理です」

患者　「なんとかして、」

職員　「できません」

患者　「わかった。できへんのやな！」（大声で怒鳴って、帰ろうとする）

職員　「規則なので、できません」

患者　（振返って）「なんやと！」

職員　「国が決めているから、できません」

患者　（一段と大きな声で）「なめとるんか！」

職員　　…

患者　（帰る）

 

「言い訳」を辞書で調べると、

＝＝＝＝＝　引用はじめ

１ そうせざるをえなかった事情を説明して、了解を求めること。弁解。弁明。「遅刻の言い訳」「いまさら言い訳してもおそい」

2 …

＝＝＝＝＝　引用おわり
デジタル大辞泉（小学館）

この定義から言えば、職員は「言い訳」している。

 

ただ、通常の使い方としては、ミスをして「言い訳」をする

この例では、職員の言っている内容は正しそうだし、受診を断るのも正しい対応。

だから、「言い訳」という言葉は、使いにくい。

ただし、この職員の対応は、正しくない。

「言い訳は、してはいけない」

何故、いけないのか。

 

(1)  感情に対して論理で説明しても、何の役にもたたないし、むしろ有害である

(2) （大声で怒鳴って、帰ろうとする）時点では、腹を立てているだけ。刺激してはいけない

(3) 「私側に問題はない」と主張されると、受け取る側では、非難されている（自分側に問題があると言われている）と受け止める

 

「正しいことを言う」ことは、ときによって「正しくない」

一方、「正しいことを言う」べき時もある。

この使い分けが難しい。できていないことが多い。

 

「理由と言い訳の違い・言い訳をする人の特徴・上手な理由の伝え方」は、結構面白かった。

https://mayonez.jp/topic/1441